# MTC课前问卷：AI时代企业经营破局三轴诊断

> 用途：开课前5—7天发给学员，用于分层、分桌、选现场案例和识别后续诊断/MVP机会。  
> 核心逻辑：不是先问“你想用什么AI工具”，而是先判断企业卡在 MTC 三轴经营系统的哪一轴。

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## A. 企业基础信息

1. 企业名称：
2. 参训人姓名与职务：
3. 是否为实际决策人：
   - [ ] 是
   - [ ] 否，但可影响决策
   - [ ] 否，主要负责执行
4. 主营业务：
   - [ ] 种植/养殖基地
   - [ ] 农产品加工
   - [ ] 农产品品牌
   - [ ] 农资/农机/农服
   - [ ] 电商/直播/供应链
   - [ ] 合作社/村集体
   - [ ] 乡村文旅
   - [ ] 其他：
5. 年营业规模区间：
6. 员工人数：
7. 当前主要渠道：批发 / 经销 / 商超 / 电商 / 私域 / 团购 / 政企 / 出口 / 门店 / 其他
8. 是否愿意携带脱敏资料参与课堂实操：
   - [ ] 产品资料
   - [ ] 包装/宣传图
   - [ ] 检测报告/资质
   - [ ] 客服问答
   - [ ] 客户聊天
   - [ ] 订单/销售Excel
   - [ ] 其他：

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## B. 经营复杂度问题墙

请选出最困扰你的5项：

- [ ] 产品同质化，只能拼价格
- [ ] 老客户复购弱
- [ ] 新客户越来越贵
- [ ] 销售靠老板或少数能人
- [ ] 经销商/团长/渠道不好开发
- [ ] 短视频和直播有流量但不稳定成交
- [ ] 产品卖点说不清，员工各讲各的
- [ ] 客服反复回答同样问题
- [ ] 售后、退货、破损、投诉影响利润
- [ ] 有品牌想法，但没有系统动作
- [ ] 数据散在微信、Excel、电商后台
- [ ] 报表慢，老板看不清真实利润
- [ ] 团队执行弱，老板事必躬亲
- [ ] 政策、投标、申报材料整理困难
- [ ] 不知道AI适合从哪里开始

前三项：

1. 
2. 
3. 

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## C. MTC三轴经营诊断

每项按0—3分评分：0=没有问题，1=轻微，2=明显，3=严重。

### 轴一：增量战略路径

| 问题 | 分数 |
|---|---:|
| 我们不知道未来主要靠哪个客户/渠道/产品增长 |  |
| 产品卖点很多，但没有清晰取舍 |  |
| 客户经常只拿我们和低价竞品比较 |  |
| 新品/新渠道/新业务常凭感觉做 |  |
| 不清楚哪些客户真正有利润、值得长期经营 |  |

### 轴二：品牌营销体系

| 问题 | 分数 |
|---|---:|
| 销售、客服、主播、经销商对产品价值讲法不一致 |  |
| 包装、详情页、短视频、朋友圈没有统一叙事 |  |
| 有真实优势，但缺少证据化表达 |  |
| 内容产出依赖个别人，没有稳定方法 |  |
| 客户买完后缺少复购、转介绍和会员经营 |  |

### 轴三：组织行动流程

| 问题 | 分数 |
|---|---:|
| 老板每天大量时间用于协调和救火 |  |
| 重要资料散落在个人微信、电脑、纸质文件中 |  |
| 新员工培训慢，老师傅经验留不下来 |  |
| 会议、销售、客服、售后没有形成闭环复盘 |  |
| 想用AI，但没有负责人、流程和验收指标 |  |

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## D. 一袋大米式产品样本准备

请选择一个最适合课堂实操的产品/服务：

1. 产品/服务名称：
2. 规格/价格/主要渠道：
3. 目标客户：
4. 主要卖点：
5. 真实证据：产地、检测、认证、客户反馈、工艺、服务案例等。
6. 现在最难卖给谁？为什么？
7. 客户最常问的10个问题：
8. 客户最常见的5个异议：
9. 哪些宣传词不能说或不确定：
10. 你希望AI帮这个产品先解决什么：
    - [ ] 重新梳理卖点
    - [ ] 生成短视频脚本
    - [ ] 生成招商资料
    - [ ] 建客服FAQ
    - [ ] 建销售话术
    - [ ] 分析订单/渠道
    - [ ] 建私域复购流程

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## E. AI落地基础

1. 公司是否已有以下资料：
   - [ ] 产品资料
   - [ ] 客服问答
   - [ ] 销售话术
   - [ ] 检测/资质
   - [ ] 订单表
   - [ ] 客户标签
   - [ ] 内容素材
   - [ ] SOP
   - [ ] 政策/投标资料
2. 是否已有以下工具：
   - [ ] 企业微信
   - [ ] CRM/SCRM
   - [ ] ERP/进销存
   - [ ] 电商后台
   - [ ] 飞书/钉钉/企微文档
   - [ ] 无统一工具
3. 是否有内部负责人可以推进30天试点：
   - [ ] 有
   - [ ] 暂无
4. 可接受的首期试点方式：
   - [ ] 7天产品启动包
   - [ ] 30天AI增长MVP
   - [ ] 品牌价值增量诊断
   - [ ] 企业知识库/销售客服助手开发
   - [ ] 年度顾问
   - [ ] 先学习，不考虑服务

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## F. 课堂分层建议

根据问卷结果可分为：

| 类型 | 典型表现 | 课程重点 | 后续建议 |
|---|---|---|---|
| 战略不清型 | 不知道增长靠谁、靠什么 | 价值增量、客户分层、产品组合 | MTC品牌价值增量诊断 |
| 营销混乱型 | 卖点、内容、销售话术不统一 | 品牌营销体系、内容和销售装备 | 7天产品AI启动包 |
| 流程低效型 | 资料散、客服重复、老板救火 | 知识库、流程自动化、经营日报 | 30天AI增长MVP |
| 基础成熟型 | 有资料、有团队、有预算 | 系统原型、接口、验收指标 | 品牌经营AI系统开发 |

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## G. 30天试点画布

- 试点名称：
- 要解决的经营问题：
- 对应三轴：增量战略路径 / 品牌营销体系 / 组织行动流程
- 使用的产品/服务：
- 目标用户/岗位：
- 现有基线：每周耗时、响应时间、内容产量、线索数、转化率等
- 所需资料：
- 负责人：
- AI参与步骤：
- 人工审核节点：
- 30天验收指标：
- 如果失败，退出或调整条件：